سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية لمنصة قوانين
تاريخ آخر تحديث: 20 يوليو 2026
1. مقدمة
تحترم منصة قوانين (ويشار إليها في هذه السياسة بـ«قوانين» أو «نحن») خصوصيتك، وتلتزم بالتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية وشفافية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وأغراض استخدامها، والجهات التي قد نشاركها معها، ومدة الاحتفاظ بها، وحقوقك المتعلقة بها.
تسري هذه السياسة على استخدامك لتطبيق قوانين وموقعه الإلكتروني والخدمات المرتبطة بهما. باستخدام خدماتنا أو إنشاء حساب، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة. وعندما يتطلب النظام موافقتك لمعالجة محددة، سنطلبها منك بصورة منفصلة وواضحة.
2. البيانات التي نجمعها
قد نجمع الفئات الآتية بحسب صفتك والخدمات التي تستخدمها:
• بيانات الحساب والهوية: الاسم، رقم الجوال، كلمة المرور المشفرة، صفة المستخدم (عميل أو محامٍ)، الجنس عند تقديمه، الصورة الشخصية، ومعلومات الملف المهني والوصف المهني للمحامي.
• بيانات التواصل ومحتوى الخدمة: طلبات الاستشارة، الرسائل النصية والصوتية، الصور والمرفقات، وسجلات التواصل بين المستخدمين والمحامين ومع فريق الدعم. قد يتضمن ما ترسله بمبادرتك معلومات قانونية أو شخصية حساسة؛ لذا يرجى عدم إرسال ما لا يلزم لتقديم الخدمة.
• بيانات الموقع: موقعك التقريبي أو الدقيق عند منح الإذن، لاستخدام الخصائص التي تعتمد على الموقع مثل عرض المحامين أو الطلبات ذات الصلة بالموقع وتحديث موقع المحامي.
• بيانات المعاملات: قيمة العملية، حالتها، وسيلة الدفع، مراجع المعاملة والفواتير والسجلات المالية. تتم معالجة بيانات البطاقة مباشرة بواسطة مزود الدفع، ولا نحتفظ عادةً ببيانات البطاقة الكاملة.
• بيانات المحامين المالية والمهنية: مثل رقم الآيبان، أسعار الاستشارات، وحالة التحقق أو الاعتماد، بالقدر اللازم لتقديم الخدمات وتسوية المستحقات.
• بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع الجهاز ونظام التشغيل، طراز الجهاز، معرّف التطبيق أو الجهاز، رمز الإشعارات، المتصفح، الصفحات أو الخصائص المستخدمة، أوقات الاستخدام، والسجلات الفنية وتقارير الأعطال والأمان.
• الأذونات الاختيارية: الكاميرا ومكتبة الصور والميكروفون والإشعارات والموقع. لا نصل إلى هذه الموارد إلا وفق إذن الجهاز وللغرض الموضح عند طلب الإذن، ويمكنك إلغاء الإذن من إعدادات جهازك.
نجمع البيانات منك مباشرة عند التسجيل أو استخدام الخدمة أو التواصل معنا، وتلقائيًا من جهازك عند استخدام التطبيق أو الموقع، ومن المحامي أو الطرف الآخر في المعاملة، ومن مزودي الدفع والإشعارات والخدمات التقنية بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.
3. أغراض المعالجة
نستخدم البيانات للأغراض الآتية:
• إنشاء الحساب والتحقق منه وإدارته وتأمينه.
• ربط العملاء بالمحامين، وإدارة طلبات الاستشارة والمحادثات والمرفقات والمكالمات أو التواصل عبر واتساب الذي يبدؤه المستخدم.
• تنفيذ المدفوعات، وإدارة الأرصدة والمستحقات والاستردادات، ومنع الاحتيال، والاحتفاظ بالسجلات المالية اللازمة.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب والطلبات والرسائل والمدفوعات والخدمة.
• تخصيص وعرض النتائج والخدمات المرتبطة بالموقع عند تفعيل هذه الخاصية.
• تقديم الدعم، والرد على الاستفسارات والشكاوى، وحل النزاعات.
• مراقبة الأداء، وتشخيص الأعطال، وتحسين الأمان والجودة وتجربة الاستخدام.
• الامتثال للالتزامات النظامية والطلبات القضائية أو التنظيمية، وحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين وسلامتهم.
• إرسال الرسائل التسويقية فقط عند وجود مسوغ نظامي أو موافقة مطلوبة، مع إتاحة وسيلة لإيقافها.
تعتمد المعالجة، بحسب الحالة، على تنفيذ الخدمة أو العقد معك، أو موافقتك، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو تحقيق مصلحة مشروعة مسموح بها مثل حماية المنصة ومنع إساءة الاستخدام وتحسين الخدمة، أو حماية المصالح الحيوية عند الضرورة.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نفصح عنها، بالقدر اللازم، إلى:
• المستخدم أو المحامي الطرف في الطلب أو المحادثة، لتنفيذ الخدمة التي طلبتها.
• مزودي الاستضافة والتخزين والاتصالات والدعم الفني والإشعارات وتحليل الأعطال والأمان.
• مزودي خدمات الدفع والبنوك والجهات المالية لمعالجة المعاملات وتسوية المستحقات ومكافحة الاحتيال.
• المستشارين والمدققين ومقدمي الخدمات المهنية الملتزمين بالسرية.
• الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية عندما يوجب النظام ذلك أو يسمح به.
• طرف ذي صلة باندماج أو استحواذ أو إعادة تنظيم، مع تطبيق الضمانات النظامية المناسبة.
نلزم مقدمي الخدمة بمعالجة البيانات للأغراض المحددة وبمستوى مناسب من الحماية. وقد تتطلب بعض الخدمات التقنية معالجة البيانات خارج المملكة؛ وفي هذه الحالة نتخذ الإجراءات والضمانات المطلوبة لنقل البيانات الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها.
5. حفظ البيانات وإتلافها
نحتفظ بالبيانات طوال مدة وجود حسابك أو تقديم الخدمة، وبعد ذلك فقط للمدة اللازمة للوفاء بالالتزامات النظامية والمالية، وإثبات المعاملات، وتسوية النزاعات، ومنع الاحتيال، وحماية الحقوق. تختلف المدة بحسب نوع البيانات والغرض منها والمتطلبات النظامية. عند انتهاء الحاجة المشروعة للاحتفاظ، نحذف البيانات أو نتلفها أو نجعلها مجهولة الهوية بطريقة تمنع استعادتها أو ربطها بك، ما لم يوجب النظام الاحتفاظ بها مدة أطول.
قد تبقى نسخ محدودة مؤقتًا في النسخ الاحتياطية الآمنة إلى أن تدور دورة الحذف المعتادة، مع تقييد استخدامها والحماية من الوصول غير المصرح به.
6. حماية البيانات
نطبق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الفقد أو الاستخدام غير المشروع أو التغيير أو الإفصاح أو الوصول غير المصرح به، بما يشمل تقييد الصلاحيات، وحماية الاتصالات، وتشفير كلمات المرور، والمراقبة والنسخ الاحتياطي. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الأمان المطلق؛ لذلك يرجى المحافظة على سرية بيانات الدخول وإبلاغنا فورًا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به لحسابك.
7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التخزين
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو التخزين المحلي الضروري لتسجيل الدخول، وحفظ التفضيلات، وتأمين الجلسة، وتشغيل الخصائص، وقياس الأداء. ويمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل الملفات الضرورية قد يمنع بعض الخصائص من العمل. يستخدم التطبيق كذلك تخزينًا محليًا محدودًا لحفظ الجلسة والتفضيلات وحالة بعض العمليات.
8. حقوقك
وفقًا للأنظمة المعمول بها، ومع مراعاة الاستثناءات النظامية، قد يكون لك الحق في:
• العلم بكيفية جمع بياناتك والمسوغ والغرض من معالجتها.
• الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلاف بياناتك عندما تنتفي الحاجة إليها ولا يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
• العدول عن موافقتك على المعالجة التي تعتمد على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة أو المعالجة القائمة على مسوغ آخر.
• الاعتراض أو تقديم شكوى إلى الجهة المختصة وفق ما تقرره الأنظمة.
يمكنك تحديث بعض البيانات من حسابك، أو تقديم طلبك عبر وسائل التواصل الموضحة أدناه. قد نطلب معلومات للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وسنرد خلال المدد النظامية. وقد يتعذر تنفيذ الطلب كليًا أو جزئيًا إذا وُجد التزام أو استثناء نظامي، وسنوضح ذلك عند انطباقه.
9. خصوصية القاصرين
الخدمات غير موجهة لمن هم دون سن الثامنة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عمدًا دون سند نظامي أو موافقة الولي عند لزومها. إذا تبين لك أن قاصرًا زودنا ببياناته على نحو غير مناسب، يرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراء الملائم.
10. الروابط وخدمات الأطراف الأخرى
قد تتيح المنصة الانتقال إلى خدمات خارجية مثل واتساب أو بوابة الدفع. تخضع معالجة تلك الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصحك بمراجعتها قبل استخدام خدماتها.
11. تحديث السياسة
قد نحدث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات النظامية. سننشر النسخة المحدثة مع تاريخ سريانها، وقد نخطرك داخل التطبيق أو بوسيلة مناسبة إذا كان التغيير جوهريًا.
12. التواصل معنا
لممارسة حقوقك أو الاستفسار عن هذه السياسة أو تقديم شكوى متعلقة بالخصوصية، تواصل مع منصة قوانين عبر صفحة «تواصل معنا» في التطبيق أو الموقع، أو عبر الرقم/واتساب: +966 55 531 5534.
الموقع الإلكتروني: https://qwanneen.com